תשתיות שמוכנות לצמיחה
הקמה וניהול של שרתים, ענן, רשת ונתונים — בלי האטות וצווארי בקבוק כשהארגון גדל.
שירותי מחשוב לעסקים
מחשוב מנוהל
לעסקים
שירותי מחשוב מנוהלים — תמיכה, תחזוקה וניהול IT.
שירותי מחשוב לעסקים של Hot PC כוללים תמיכה לעובדים, תחזוקת מחשבים, ניהול שרתים ורשתות, ענן, אבטחת מידע וגיבויים. במסגרת שירותי מחשוב מנוהלים אנחנו מלווים עסק קטן, חברה בצמיחה וארגון גדול, כמערך חיצוני או לצד צוות IT פנימי. היקף האחריות וזמני המענה מוגדרים בהסכם השירות, בהתאם למערכות ולצרכים שלכם.
ב־משרדי רואי חשבון מתאימים את סביבת המחשוב גם לתוכנות השכר ולעומסי עונת הדוחות.
מעטפת שמתאימה לצוות, למערכות ולצמיחה שלכם.
מחשוב שמנוהל גם בשגרה
תצוגה להמחשהתמיכה באנשים, ניהול המערכות ותכנון קדימה — במעטפת אחת.
פנייה נכנסת. יש מי שמטפל.
מהבעיה שמפריעה לעובד ועד לבדיקה שאפשר לחזור לעבוד.
01פנייה מהעובד
לא מצליחים לשלוח דואר מהמחשב.
מחשב · דואר · תוכנות02בדיקה וטיפול מרחוק
בדיקת החשבון, החיבור והגדרות הדואר.
אבחון וטיפול03בודקים שחזר לעבוד
בדיקת שליחה וקבלה יחד עם העובד.
חוזרים לעבודהתחנה מעודכנת. סביבת עבודה מסודרת.
מערכת ההפעלה, התוכנות וההגנה — כחלק מתחזוקה שוטפת.
01בודקים את מצב התחנה
עדכוני מערכת ותוכנות שממתינים לטיפול.
ניטור מצב התחנה02מעדכנים ומתחזקים
עדכון התוכנות ופתרונות האבטחה בעמדה.
תחזוקה שוטפת03מוודאים תקינות
בדיקת התחנה לאחר העדכון וחזרה לשגרה.
מוכנים ליום העבודהלא רק לגבות. לבדוק שאפשר לשחזר.
המידע הקריטי לעסק, עם מעקב ובדיקות שחזור תקופתיות.
01מגדירים מה מגבים
קבצים ומערכות קריטיים לעבודה השוטפת.
מקומי · ענן02מבקרים את הגיבוי
מעקב אחר משימות הגיבוי הקבועות.
בקרת משימות03בודקים שחזור
בדיקה שהמידע ניתן לשחזור לפי התהליך.
המשכיות עסקיתאירועים לדוגמה · אינם נתוני לקוחות
פחות השבתותניטור וטיפול מהיר כדי לשמור על יום עבודה תקין.
מענה מקצועיפתרון תקלות בלי להאט את הקצב של הארגון.
מדיניות אחידההקשחות, הרשאות וגיבויים כדי לצמצם סיכון.
מזהים את זה גם אצלכם?
- תקלות חוזרות שמבזבזות זמן ומורידות תפוקה.
- דואר וחשבונות שמפסיקים לעבוד בדיוק ברגע קריטי.
- אבטחה לא אחידה בין עובדים ומכשירים בארגון.
- אין גורם אחד שמחזיק את כל המערכות מקצה לקצה.
YOUR IT. COVERED.
מה כוללים שירותי מחשוב לעסקים?
תמיכה, תחזוקה, רשת וענן, אבטחה וגיבויים.
כל תחום מקבל טיפול, כחלק מתמונה אחת של העסק.
תמיכה בעובדים
העובדים מקבלים מענה. סביבת העבודה מנוהלת.
תמיכה · תחנות עבודה · Microsoft 365מה כלול בתחום?סגירת הפירוט
תמיכת משתמשים שוטפת
מוקד תמיכה לעובדי הארגון לטיפול בתקלות מחשב, דואר, מדפסות ותוכנות הכלולות בהסכם. מתחילים באבחון ובטיפול מרחוק כשאפשר, ומתאמים הגעה למקום בהתאם לצורך ולהיקף השירות.
ניהול תחנות עבודה
עדכון מערכות הפעלה, תוכנות, פתרונות אבטחה וניטור מצב התחנה — להמשכיות עבודה יציבה ומהירה לעובדים.
ניהול סביבת Microsoft 365
ניהול משתמשים, תיבות דואר, SharePoint ו-OneDrive — כולל פתיחת משתמשים חדשים, הרשאות ושחזור מידע.
תשתיות וענן
הרשת, השרתים והענן תחת ניהול אחד.
רשת ארגונית · שרתים · ענןמה כלול בתחום?סגירת הפירוט
ניהול רשת ארגונית
תכנון, שיפור, תחזוקה וניטור של הרשת הארגונית. טיפול באיטיות, ניתוקים ובעיות תקשורת כדי לאפשר רציפות תפעולית מלאה.
ניהול שרתים וענן
ניהול שרתים מקומיים או בענן כולל הרשאות, ביצועים וגיבויים. זמינות גבוהה ושמירה על מידע קריטי בארגון.
אבטחה וגיבויים
מגנים על המערכות ובודקים שאפשר לשחזר.
אבטחת מידע · גיבויים · התאוששותמה כלול בתחום?סגירת הפירוט
אבטחת מידע ארגונית
הטמעת שכבות הגנה, כולל הגנה על תחנות עבודה, חומת אש וניהול סיסמאות והרשאות. מתאימים את פתרונות אבטחת המידע לעסקים למערכות ולסיכונים, כדי לצמצם חשיפה ולשפר את ההיערכות לאירועים.
גיבויים ובקרת התאוששות
מגדירים אילו מערכות וקבצים לגבות, באיזו תדירות וכמה זמן לשמור גרסאות. משלבים בדיקות שחזור ותכנון חזרה לפעילות במסגרת גיבויים ותוכנית התאוששות, בהתאם לצורכי העסק ולפתרון שנבחר.
ניהול וליווי
מתכננים את המחשוב לפי הצרכים של העסק.
ייעוץ טכנולוגי · שדרוג מערכות · צמיחהמה כלול בתחום?סגירת הפירוט
ליווי טכנולוגי למנהלים
ייעוץ טכנולוגי שוטף לשדרוג מערכות ולתכנון צמיחה. החלטות מחשוב שמשרתות יעדים עסקיים.
CONNECTED TO YOUR WORK.
המערכות שאתם מכירים.
ניהול שמחבר ביניהן.
המעטפת מתאימה לתשתיות ולמערכות שהעסק כבר עובד איתן — כדי שהדואר, הקבצים, הרשת והגישה מרחוק יעבדו יחד בצורה מסודרת.
פתחו תחום כדי לראות מה כולל הטיפול בו.
Microsoft 365
ניהול מלא של Exchange, SharePoint ו-OneDrive — תיבות דואר, הרשאות, שיתוף קבצים ושחזור מידע.
שרתים מקומיים וענן
שרתים פיזיים, וירטואליים וענן ציבורי — תחת ניהול אחיד שכולל ניטור, גיבויים ועדכונים.
הרשאות וגישה מרחוק
ניהול חשבונות משתמש, מדיניות סיסמאות וגישה מאובטחת לעובדים שעובדים מהבית ומהשטח.
אבטחה ו-Firewall
הקשחות, חומות אש, אנטי-וירוס מנוהל וניטור איומים מתקדם — מדיניות אחידה בכל הארגון.
גיבויים ובדיקות שחזור
גיבוי מקומי וענן עם בדיקות שחזור תקופתיות — כדי לוודא שהמידע באמת מוגן ושאפשר לחזור לעבודה.
ניטור תקלות ותפעול שוטף
מערכת הניטור עוקבת אחר התחנות, השרתים והרשת גם מחוץ לשעות הפעילות. הצוות מטפל בהתראות לפי היקף השירות וזמני המענה שסוכמו.
תשתיות רשת ותקשורת
תכנון, הקמה ותחזוקה של רשתות קווי ואלחוטי, סוויצ'ים, ראוטרים ותשתית כבלים — בסיס יציב לכל שאר המערכות.
מרכזייה בענן וטלפוניה
מרכזייה עסקית מבוססת ענן עם שלוחות, הפניות ורישום שיחות — בלי ציוד פיזי, עם גמישות מלאה לכל גודל ארגון.
ONE TEAM. THE WHOLE PICTURE.
שותף IT אחד שמכיר את העסק.
מרכזים את תחום המחשוב במקום אחד, עם אחריות גם לפרטים הקטנים וגם לתכנון קדימה.
זמינות גבוהה ושירות מהיר
מענה מקצועי ומהיר לכל תקלה של עובדים ומנהלים — שירות שמונע עצירת עבודה מיותרת.
מומחי IT שמבינים עסקים
שירות שמותאם לדרך שבה הארגון עובד בפועל. מחשוב שמשרת יעדים עסקיים — לא מתערב בהם.
אבטחת מידע ברמת ארגון
אנחנו מגדירים מדיניות אבטחה והרשאות, מנטרים איומים ובודקים אירועים חריגים. שכבות ההגנה מצמצמות סיכון ומשתלבות בתוכנית הגיבוי של העסק.
ONBOARDING
איך נראה תהליך ההצטרפות
תהליך ברור שמתחיל בשיחת היכרות קצרה וממשיך לעבודה מסודרת בשלבים ובחלונות עבודה מתואמים, כדי לצמצם הפרעה לפעילות.
שיחת אפיון והיכרות
ממפים משתמשים, ציוד, חשבונות, רישיונות וספקים. מסמנים מערכות קריטיות ואנשי קשר. התוצר: תמונת מצב ורשימת פערים לתעדוף משותף.
הצעת מחיר מסודרת
מגדירים מערכות כלולות, שעות כיסוי, זמני תגובה וחלוקת אחריות. מפרידים תחזוקה מפרויקטים. התוצר: הצעה והיקף שירות מוסכמים, עם גורם מאשר מטעם העסק.
תחילת עבודה ומעבר חלק
מעבירים תיעוד והרשאות באופן מאובטח ובודקים גיבוי לפני שינוי. מתאמים חלון עבודה ואפשרות חזרה לאחור. התוצר: בדיקות דואר, קבצים ותוכנות עם נציגי העסק ואישור מעבר.
שגרה של תמיכה וניהול
מוסרים לצוות דרך לפתיחת קריאות ומוודאים שהתראות מגיעות לאחראי הנכון. קובעים מעקב אחר תקלות, עדכונים ושחזור. התוצר: תיעוד שירות ותוכנית טיפול בפערים שנותרו.
בוחרים שירות עם תמונה ברורה
שלושה דברים שמגדירים מראש.
כדי לדעת מה מקבלים, מי מטפל וכמה זה עולה.
היקף השירות
מגדירים אילו עובדים, מערכות ואתרים נכללים, ומה כלול במחיר: תמיכה, רישיונות וביקורי טכנאי. פרויקטים ורכישות נפרדים מהטיפול השוטף.
אחריות ומענה
קובעים מי מטפל בכל מערכת, מי מאשר שינויים ומי מעדכן בזמן תקלה. שעות הכיסוי וזמני המענה נכתבים בהסכם, גם כשמעורבים ספקים נוספים.
תקציב ובקרה
מפרידים בין תשלום חודשי לעלויות חד־פעמיות, ומגדירים כיצד ההיקף משתנה עם הצמיחה. קובעים גם מעקב אחר תקלות חוזרות, עדכונים וגיבויים.
שאלות נפוצות
עוד כמה תשובות,
לפני שמתחילים.
ארבע תשובות על התאמת השירות, המעבר והעבודה המשותפת.
יש לכם שאלה נוספת?כן. מתאימים את השירות למספר העובדים, למערכות ולצרכים שלכם. אפשר לרכז אצלנו את המחשוב או לשלב אותנו לצד צוות IT פנימי, להתחיל בהיקף מוגדר ולהרחיב אותו כשהעסק גדל.
ממפים את המערכות, הרישיונות והגיבויים ומתאמים העברת תיעוד והרשאות. המעבר נעשה בשלבים ובחלונות עבודה מוסכמים, עם בדיקות תקינות ותוכנית חזרה כשאפשר. בסיום מוודאים שהעובדים יודעים למי לפנות ושאין פערי אחריות.
זמני המענה נקבעים בהסכם לפי הדחיפות ושעות הכיסוי. זמן תגובה הוא תחילת הטיפול, ולא בהכרח זמן הפתרון. ניטור מסביב לשעון אינו מבטיח מוקד אנושי בכל שעה; כיסוי לילה, סופי שבוע וחגים מסוכם בנפרד.
בהתאם להיקף השירות, בודקים עדכונים, הרשאות, התראות ותוצאות בדיקות שחזור ומציגים פערים לטיפול. תדירות הבדיקות והדיווח נקבעת בהסכם. אף שירות אינו מונע כל תקלה, ולכן משלבים הגנה, מעקב והיערכות לחזרה לעבודה.
מתחילים בשיחה טובה
המחשוב שלכם.
האחריות שלנו.
כמה עובדים ומחשבים יש בעסק, אילו תוכנות חייבות לפעול ומה לא עובד טוב היום? ספרו לנו גם אם יש צוות IT פנימי. אלה הנתונים שיעזרו להגדיר היקף שירות, חלוקת אחריות וסדרי עדיפויות.
מחשוב ותמיכהענן וגיבויאבטחת מידע
שיחת היכרות ללא עלות וללא התחייבותאיך נוח לכם לדבר?
שדרות יוסף לישנסקי 4, ראשון לציון