אין מסלול אחד שמתאים לכל מצב. מתאימים את הבדיקה למדיה, לנסיבות אובדן המידע ולנתונים שחשובים לכם.
01 / DATA RECOVERYדיסקים קשיחים פנימיים וחיצוניים
קבצים שנעלמו, דיסק שאינו מזוהה, הודעה שמבקשת לפרמט או כונן שנפל: כל אחד מהמצבים האלה מצריך בירור אחר. שירות שחזור מידע מדיסק קשיח מתחיל בהבנת התקלה ובהערכת מצב המדיה. נבדקת האפשרות לשחזר מסמכי עבודה, תמונות, תיקיות ונתונים עסקיים, בהתאם לנזק ולמצב המידע.
דיסק שמשמיע נקישות, מתנתק שוב ושוב או עובד לאט באופן חריג אינו מקום מתאים לניסויים. הפעלות חוזרות עלולות להחמיר תקלה קיימת. שמרו את הכונן כפי שהוא, ציינו אם נפל או נחשף לנוזלים, ופנו אלינו לקבלת הנחיות לפני חיבור נוסף.
02 / DATA RECOVERYכונני SSD ו־NVMe
שחזור מידע מ־SSD דורש התייחסות לבקר, לרכיבי הזיכרון ולאופן שבו הכונן מנהל את הנתונים. התקלה יכולה להתבטא בכונן שאינו מזוהה, באובדן גישה לתיקיות או במחיקה של מידע. סוג החיבור לבדו אינו מספיק כדי לקבוע מה אפשר לשחזר; חשוב לזהות את הדגם המדויק ואת נסיבות האירוע.
מנגנוני מחיקה וניהול פנימי, ובהם TRIM, עלולים להגביל את האפשרות לשחזר קבצים שנמחקו. לכן אין הבטחה שכל מחיקה ניתנת לביטול, גם אם אירעה לאחרונה. אל תתקינו תוכנת שחזור על הכונן שנפגע ואל תבצעו עליו עדכון קושחה או פעולת אופטימיזציה במסגרת ניסיון עצמאי להציל את המידע.
03 / DATA RECOVERYכרטיסי זיכרון והתקני אחסון ניידים
תמונות מצילום עסקי, מסמכים שנשמרו על כרטיס או קבצים בהתקן נייד יכולים להפוך לבלתי נגישים בעקבות מחיקה, פירמוט או תקלה. נבחן את אפשרויות השחזור לפי סוג המדיה, הקיבולת, המכשיר שבו הייתה בשימוש והפעולות שנעשו מאז שהמידע אבד. גם אם המחשב מציע לפרמט, אין בכך אבחון של סיבת התקלה.
הפסיקו לצלם או להעתיק קבצים למדיה הפגועה. כתיבה חדשה יכולה לדרוס מידע שעדיין ניתן לשחזור. שמרו את הכרטיס במארז מגן וציינו אם הוא נשבר, התעקם או הפסיק לעבוד במהלך שימוש. כשיש כמה כרטיסים, סמנו בבירור איזה מהם מכיל את המידע הדרוש.
04 / DATA RECOVERYמערכות הקלטה ומצלמות DVR
שחזור מידע ממערכת DVR עשוי להידרש כשהקלטה אינה זמינה, כשמערכת ההקלטה התקלקלה או כשהדיסק הוסר ממנה. לצורך הבדיקה חשוב לדעת מה דגם המערכת, כמה דיסקים מותקנים בה ומה טווח התאריכים והשעות המבוקש. המידע הזה עוזר למקד את הטיפול בהקלטות הרלוונטיות.
גם דיסקים ישנים ומערכות שיצאו משימוש ניתנים להגשה לבדיקה. עם זאת, עצם גיל הדיסק אינו מעיד שההקלטות עדיין קיימות: הקלטה מחזורית עלולה לדרוס חומר קודם. אם נדרש תיעוד של אירוע מסוים, פנו בהקדם ותאמו כיצד לשמר את המדיה בלי להמשיך לכתוב עליה.
05 / DATA RECOVERYדיסקי הליום ומקרי שחזור מורכבים
ניתן לפנות גם בנוגע לדיסקים בטכנולוגיית Helium ולמקרים שבהם ניסיון קודם לא הצליח. כוננים כאלה עשויים לדרוש טיפול ייעודי, והאפשרות לשחזר תלויה בדגם, בסוג התקלה ובמצב הפיזי של הרכיבים. את התאמת הטיפול ניתן להעריך רק לאחר קבלת הפרטים ובדיקת המדיה.
ספרו לנו אם הכונן כבר נפתח, נבדק או עבר ניסיון תיקון, וצרפו דוח קודם אם יש. מידע על פעולות שכבר נעשו חשוב להמשך האבחון. אין לפתוח את מארז הדיסק, להחליף רכיבים או לנסות פתרונות ביתיים כמו הקפאה; שמירה על המצב הקיים משאירה תמונה ברורה יותר לבדיקה.
06 / DATA RECOVERYקבצים עסקיים ומידע חיוני לפעילות
כאשר אובדים מסמכי לקוחות, תיקיות הנהלת חשבונות, תוכניות עבודה או ארכיון תמונות, חשוב להגדיר מה דרוש קודם לחזרה לפעילות. בתחילת הפנייה נבקש רשימת תיקיות, סוגי קבצים ותקופות זמן חשובות, כדי להבין מה מבחינתכם נחשב לתוצאה שימושית.
אם המידע הגיע משרת או ממערכת אחסון עם כמה דיסקים, ציינו זאת לפני פירוק או שינוי. שמרו את סדר הכוננים ואת פרטי המערכת ואל תבצעו אתחול או בנייה מחדש בלי אבחון. התאמת הטיפול למערכת כזו תיבדק בנפרד; אין להסיק מתקלה בכונן יחיד על מצב המערכת כולה.
