תקלה עוצרת את העבודה?
אנחנו כאן כדי לעזור.

אפשר לפנות בטלפון, בדואר או בוואטסאפ ולתאר את התקלה ואת השפעתה על העבודה. הצוות בודק את הפנייה, ובמידת הצורך מתחבר לעמדה באישור העובד. זמני התגובה והטיפול תלויים בהסכם ובסוג התקלה.

לעיתים נדרשת הפעלה או התקנה של תוכנת תמיכה, בהתאם למערכת הקיימת בעסק. הצוות ינחה את העובד איזו תוכנה לבחור מתוך עמוד תוכנות התמיכה וכיצד לאשר את החיבור. אין צורך בידע טכני מוקדם.

אם מתברר שהתקלה דורשת הגעה פיזית, ניתן לשלב גם שירות ביקור טכנאי לפי הצורך וההסכם — כדי לא להשאיר עובד תקוע.

ניתן לבנות חבילות שירות לפי כמות עובדים או נפח קריאות חודשי — כדי להתאים את השירות בדיוק לגודל הארגון ולצרכים שלו.

אחרי היכרות ראשונית ומיפוי של המערכות, ניתן להתחיל לתמוך בעובדים בזמן קצר מאוד ולהיות זמינים לתקלות השוטפות.