שירות רציף למבוטחים
מחשבים יציבים וחיבור מהיר למערכות מאפשרים לנציגים לענות מהר בלי להמתין לטעינת מסכים.
פתרונות מחשוב · סוכנויות ביטוח
יותר זמן למבוטחים.
פחות עיכובים במערכות.
שירותי מחשוב לסוכנויות ביטוח צריכים לתמוך בעבודה עם פוליסות, תביעות ומסמכי מבוטחים. ב HOT PC מתאימים את התמיכה, ניהול העמדות והגישה למערכות לצוות הסוכנות, במשרד ובשטח.
פוליסות ותביעות · אנשי שטח · מידע רגיש
סביבת עבודה שמחברת את שירות המבוטחים
המחשה בלבדבחרו מצב מהיום־יום כדי לראות איך המחשוב תומך בו.
העבודה שלכם. המעטפת שלנו.
כשהמבוטח על הקו, המידע צריך להיות נגיש.
עמדות עבודה יציבות וחיבור למערכות הפוליסות והתיקים תומכים בעבודה השוטפת של הצוות.
סביבת סוכנות ביטוח · דוגמה
תיק מבוטחמערכת ניהול פוליסות
פניית שירותמערכת תביעות ושירות
מסמכים ותכתובותגישה לצוות המטפל
התשתית שמאחורי שירות הלקוחות
העבודה שלכם. המעטפת שלנו.
הסוכנות ממשיכה לעבוד גם מחוץ למשרד.
גישה מרחוק למידע ולטפסים מאפשרת לאנשי השטח להשלים תהליכים עם הרשאות שמתאימות לתפקיד.
סביבת סוכנות ביטוח · דוגמה
גישה מרחוקמחשב או מכשיר נייד
מידע וטפסיםלפי תפקיד המשתמש
חיבור לצוותשיתוף מסמכים בענן
גישה מבוקרת מהמשרד ומהשטח
העבודה שלכם. המעטפת שלנו.
המידע נשמר כחלק משגרת השירות.
הקשחת עמדות, ניטור והרשאות מלווים גיבוי מסודר של פוליסות, מסמכים ותכתובות.
סביבת סוכנות ביטוח · דוגמה
נתוני מבוטחיםהרשאות והגנת עמדות
מסמכים ותכתובותגיבוי מסודר
היסטוריית התיקשחזור בהתאם לצורך
בקרה והמשכיות סביב מידע רגיש
תרחישים לדוגמה · אינם נתוני לקוחות
זמינות שירותהתייחסות מהירה לתקלותכאשר פעילות הסוכנות נעצרת בגלל מחשוב
יעילות צוותפחות עיכובים ביוםיותר זמן לטיפול במבוטחים ופחות לתקלות
שמירת מידעגיבוי יומי מסודרפוליסות מסמכים ותכתובות נשמרים באופן מאובטח
מזהים את זה גם אצלכם?
- מערכות פוליסות ותיקים שעולות לאט ומעכבות שירות ללקוח.
- נפילות מערכת בזמן שיחות עם מבוטחים או חברות ביטוח.
- גישה לקבצים רגישים ממחשבים שאינם מוגנים מספיק.
- עובדים שמבזבזים זמן על תקלות במקום על טיפול בלקוחות.
מחשוב שמכיר את העסק שלכם
תשתית מחשוב שמחזיקה את כל פעילות הסוכנות
החל ממוקד שירות ועד אנשי שטח ויועצים הסוכנות זקוקה לסביבת מחשוב שמאפשרת לכל אחד לעבוד בלי להילחם במערכת.
עבודה חלקה לאנשי שטח
גישה מרחוק למידע על מבוטחים ולטפסים. כך הצוות משלים תהליכים גם מחוץ למשרד.
אבטחת מידע ברמה המתאימה לסוכנות
מתאימים הרשאות לתפקידי העובדים, מחזקים את ההגנה על העמדות ובודקים פעילות חריגה בהתאם לפתרון שנבחר. שירותי אבטחת מידע לעסקים מסייעים לצמצם את החשיפה של נתוני המבוטחים.
גיבוי מסמכים ובדיקות שחזור
מגדירים אילו מסמכים ומערכות לגבות, באיזו תדירות וכמה זמן לשמור גרסאות. משלבים בדיקות שחזור במסגרת גיבויים ותוכנית התאוששות, בהתאם למערכות הסוכנות ולפתרון שנבחר.
מחוברים לכלים שלכם
מותאם למערכות ולכלים שבהם סוכנויות ביטוח עובדות ביום יום
המיקוד הוא ביציבות מהירות ואבטחה של כל המערכות שסביבן הסוכנות פועלת.
טכנולוגיות מתוך מעטפת המחשוב שלנו
מערכות ניהול פוליסות ותיקים
ניהול תביעות ומתן שירות
כלים לצירוף מבוטחים ובקרות מכירה
כלים לניהול קשר עם מבוטחים
פתרונות ענן לשיתוף מסמכים בצוות
מחשוב שמכיר את העסק שלכם
איך נראה תהליך עבודה עם סוכנות ביטוח
תחילה אנחנו לומדים את מערכות הביטוח, את דרך העבודה של הצוות ואת נפחי הפעילות. לאחר מכן בונים תשתית מחשוב שמתאימה לסוכנות שלכם.
אבחון סביבות העבודה
מיפוי עמדות עבודה שרתים חיבורים מרחוק מערכות פוליסות ותהליכי שירות.
תכנון שיפור ביצועים ואבטחה
בניית תכנית שמטפלת באיטיות מערכות חיזוק הגנות וגיבוי מסודר של מידע עסקי.
יישום הדרגתי בתיאום עם הסוכנות
מתאמים את השינויים בשלבים ואת חלונות העבודה לפעולות שעלולות להשפיע על השירות. לאחר ההטמעה בודקים שהצוות מצליח לגשת למערכות ולמסמכים הדרושים לו.
תמיכה שוטפת לכל הצוות
מוקד תמיכה לעובדי הסוכנות דוחות מצב תקופתיים ותכנון שדרוגים קדימה.
שאלות שעולות בתחילת הדרך
מכירים את הצרכים.
עונים על השאלות.
על המערכות, המעבר ואופי השירות עבור סוכנויות ביטוח.
יש לכם שאלה נוספת?כן. ניתן להתחיל בהיקף שירות מצומצם שמתאים לצוות קטן ולהרחיב לפי הצורך כשמספר העובדים גדל.
באמצעות הקפדה על הרשאות נכונות הגנות על עמדות עבודה גיבויים ובדיקות תקופתיות של מצב האבטחה.
כן. אנו מגדירים חיבור מאובטח שיאפשר לעובדים להתחבר מרחוק עם גישה רק למה שהם צריכים לתפקיד שלהם.
מתחילים באבחון ובהערכת ההשפעה על פעילות הסוכנות. מתעדפים טיפול בהתאם להסכם השירות ומתאמים עם ספקי המערכות לפי הצורך. אם נדרש שחזור, בודקים את הגיבויים הזמינים ואת תקינותם לפני החזרה לפעילות.
מתחילים בשיחה טובה
בואו נחבר את המחשוב.
לקצב של הסוכנות.
נכיר את מערכות הפוליסות, הצוות ותהליכי השירות שלכם ונבנה פתרון שמתאים לעבודה במשרד ובשטח.
מחשוב ותמיכהענן וגיבויאבטחת מידע
שיחת היכרות ללא עלות וללא התחייבותאיך נוח לכם לדבר?
שדרות יוסף לישנסקי 4, ראשון לציון